Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

BE ESSENCE, S.L. (en adelante, el «Responsable»), titular de las marcas comerciales Be Top Beauty y Be Top Human.

• Domicilio: C/ Balmes 320, Principal 1ª, 08006 Barcelona (España)
• Email: info@betopbeauty.com
• Teléfono: +34 681 874 379

2. Datos que recopilamos

• Nombre y apellidos
• Teléfono y email
• Dirección postal
• Datos de facturación
• Datos de navegación (cookies, IP, dispositivo)
• Información enviada a través de formularios
• Información médica o de salud, cuando resulte necesaria para determinados tratamientos y siempre previo consentimiento explícito del interesado

3. Finalidades del tratamiento

Be Top Beauty

• Gestión de citas y tratamientos médico-estéticos
• Envío de presupuestos y atención al paciente
• Seguimiento post tratamiento
• Comunicación comercial, programas de fidelización y membresías
• Venta de productos

Be Top Human

• Gestión de formaciones, programas online y mentorías
• Gestión de comunidad, eventos y networking
• Comunicación comercial

4. Base jurídica

• Consentimiento del usuario (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD para datos de salud)
• Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD)
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
• Interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD)

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras exista relación comercial con el Responsable o hasta que el usuario solicite su supresión, sin perjuicio de los plazos legales de conservación aplicables (especialmente la normativa sanitaria, fiscal y mercantil).

6. Cesión de datos y encargados del tratamiento

Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre otros:

• Google, Meta y LinkedIn (analítica y publicidad)
• GoHighLevel, Mailchimp, ActiveCampaign (CRM y email marketing)
• Stripe (procesamiento de pagos)
• Doctoralia, Calendly (gestión de citas)
• Zoom, Skool (formación y comunidad online)
• OpenAI (asistencia automatizada)
• Proveedores de hosting y plataformas de pago

Estos proveedores tratan los datos exclusivamente conforme a las instrucciones del Responsable y en cumplimiento del RGPD. Algunos pueden implicar transferencias internacionales amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión (derecho al olvido)
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento prestado

Puede ejercerlos enviando un email a info@betopbeauty.com acreditando su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Datos de salud

Al tratarse de una clínica de medicina estética y de salud, determinados servicios requieren el tratamiento de categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). En esos casos solicitaremos un consentimiento expreso, específico, informado y separado, previo a cualquier valoración o tratamiento.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos (HTTPS, control de accesos, cifrado, copias de seguridad y registros de acceso).